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察民意、说民声、解民忧

      济南日报市民记者团随济南救助站开展冬季主动救助

    24日上午9点,气温在零下2℃,伴随着凛冽的寒风,济南市救助管理站两组开始了“情暖寒冬”的主动救助行动,与平常不同的是有了济南日报市民记者团的陪同。
    在救助的途中,记者团的同志们认真的询问了我站工作情况、救助范围、工作难点、存在问题和救助政策,对今天的救助工作方式、路线、范围有了大致的了解。
    国美洪楼店 
    9:00,当我们看到她时,正坐在国美店一侧的门前,捡来的垃圾堆成了小山,棉被看不出原来的颜色,虽是冬季,还是散出浓重的异味,许多过路人掩鼻而过,头发在风中乱舞,皮肤皴裂,目光呆滞,整个身体瑟缩成一团,救助人员赶紧跑过去递上一杯热水,泡上方便面,亲切和她拉家常,打消她的敌意。
    “老人家,天冷吗,先喝点热水暖和一下!”
    “我们是救助站的,需要我们帮助吗?”
    “家是哪的啊,想不想家?”
     。。。。。。
     除了几句“我们国家是有制度的,我不敢去。。。。。。”再无他语。然而这凭这些话,从事救助工作多年救助人员还是判断出来她是河南某地,最终确认出她的家乡和姓名(音)。市民记者团也一起加入劝说她去救助站,除了摇头再没有任何表示,救助人员只好将救助站的联系方式留给了当地的清洁人员,如果有问题请及时联系,留下了食品和御寒物品离开。
    救助人员告诉记者团:根据相关规定,对流浪人员需坚持自愿救助的原则,不得强行实施救助,对不愿进站接受帮助的,我们只能提供救助物品,像这种情况我们会到站里落实她的情况,通过公安和当地民政部门协助,争取早日救助她回乡并办低保手绪。
    洪楼广场
    9:55,一位衣着褴褛的流浪者坐在地上,眼前摆着个证件。救助人员一眼就看出这人不是我们的救助对象,记者团要求一起过去验证。
    一张残疾证表明了他的身份,思维正常的他希望靠着路人施舍和靠捡破烂等方式获得一些收入维持生存,他们多习惯于长期流浪,不愿接受救助,救助人员提出供给御寒衣物和食品的时候,他礼貌的说了声谢谢,但我们还是告诉他,天冷若有困难请及时联系。
    救助人员向记者团解释:目前相关救助工作已经比较完善,但由于救助站将被救助者护送返乡的特性,使得许多流浪人员不愿接受救助,就是被护送回原居住地,如果政府没能切实解决好这类人员的居住、就业等问题,很可能会有继续流浪的现象。
    泉城路芙蓉街
    10:30,每次出来巡回救助只要路过泉城路,救助人员总是看望“瓷娃娃”,这成了一种约定、一种默契,更是一种责任。救助人员送去被子、棉衣和方便面,告诉她天冷了,要注意保暖,有什么需求,我们会力所能及的提供帮助。“瓷娃娃”连声感谢。
    芙蓉街南口处河北籍的高某正在路边乞讨,身着秋衣,冻的全身发抖,工作人员送上棉衣和饼干,虽然接受了工作人员送上救助物品却拒绝去救助站。救助人员告诉记者团:“目前,救助站只是临时救助机构,进站会影响乞讨,并且这些人也没回家的打算。”
    上午的主动救助工作结束之后,在交流会上:
   石国华科长介绍,除了常规的巡回救助之外,济南市已成立流浪乞讨人员社区救助点试点,市救助管理站业务科对这些社区救助点的工作人员进行了流浪人员救助方面的培训,确保流浪乞讨人员得到及时、有效、专业的救助服务。
王子福站长表示:2014年救助流浪乞讨人员8000余人次,除常规救助,降温后启动了寒冬救助应急预案,专车专人到人员密集的场所寻找困难人员,站内工作人员24小时值班,确保我们的救助工作无失误,无遗漏。
    记者团表示:救助人员很累、很辛苦,也被很多人误解,但很有成就,这就是大善、大爱之举,救助站措施得当、执行有力、救助及时,有效的杜绝流浪乞讨人员冻死、饿死现象,为美丽泉城、和谐济南做出了重要贡献。 
    最后王子福站长感谢市民记者团的参与、监督、理解和支持,在今后工作中要做到:眼光向下、重心下移、力量下沉,继续把精力放在为民办实事、做好事、解难事上,以更高的标准、更实的举措,把救助工作推向新的高度,让群众满意,让政府放心,同时也希望大家多提宝贵意见和建议,给我们民政救助工作更多的关注。

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